Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä alla olevalla lomakkeella mahdollisimman pian. 

Lisää lomakkeeseen tilausnumerosi (esimerkki #121212) sekä tilauksen sähköpostiosoite. Jos sinulla ei ole tilauksen numeroa tiedossa, voit tehdä peruutuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@kirja.fi, niin autamme peruutuksen tekemisessä. 

1. Tilauksen peruutus, jos tilausta ei ole ehditty keräillä 

Jos tilausta ei ole ehditty keräillä, saat viestin kun tilauksesi on peruttu ja hyvitetty. Rahanpalautus näkyy tililläsi yleensä 2-5 pankkipäivässä. Palautukseen menevä aika riippuu valitsemastasi maksutavasta sekä pankista.

2. Tilauksen peruutus, jos tilaus on ehditty keräillä

Mikäli tilauksesi on ehtinyt varastollamme jo eteenpäin keräilyyn tai se on ehditty toimittaa, tilauksen toimituksen peruutus ei enää onnistu. Tällaisessa tapauksessa voit jättää paketin halutessasi noutamatta, jolloin se palautuu varastollemme automaattisesti. Halutessasi voit myös noutaa paketin ja tehdä siitä ilmaisen asiakaspalautuksen. Peruutettu tilaus hyvitetään, kun olemme vastaanottaneet paketin varastollemme. 

Tilaukset menevät keräilyyn usein jo saman päivän kuluessa, joten mitä nopeammin teet peruutuksen sen parempi. Tilausten peruutusoikeus on 14 vuorokautta tilauksen tekemisestä ja palautusoikeus on 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. 

Jos olet noutanut tilauksesi ja haluat tehdä palautuksen, niin tästä löydät ohjeet palauktukseen: Palautukset ja hyvitykset – kirja.fi