Siirry tuotetietoihin
1 / 1

Kadotettu asiakas

Kohti asiakaslähtöistä ajattelua
Katiye Vuorela © Sabrina Bqain
-25%
24,68 € 32,90 €
Toimitusaika 2-5 arkipäivää

Asiakas ei ole itsestäänselvyys. Hänet on nähtävä ja häntä on ymmärrettävä.

Innostava teos asiakkaan ympärille rakentuvasta tulevaisuudesta. Kuinka tarjota asiakkaalle yhtä hyvää kuin itselleen toivoisi? Elämänmakuisia kertomuksia yritysten valinnoista.

Kirjassa ääneen pääsevät kokeneet yrittäjät ja yritysjohtajat, ja heidän tarinansa auttavat uskomaan, että myös me suomalaiset voimme olla luomassa maailmanluokan tuotteita ja brändejä. Mukana ovat Fazer, ravintola BasBas, Nordic Business Forum, Oatly ja Nike. Teos luo uskoa kaupallisiin onnistumisiin: ne harvoin ovat sattumaa tai pakkomyyntiä vaan systemaattista, oikeanlaista asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.Kirja rohkaisee valloittamaan maailman. Jos keskittyy vain taloudellisen hyödyn tavoitteluun, moni mahdollisuus voi mennä sivu suun. Menestys ei tule pakottamalla, sillä hyvää fiilistä ei voi laittaa Exceliin. Se tulee, jos uskoo hyvään.

Tekijät
  • Katiye Vuorela © Sabrina Bqain
    © Sabrina Bqain

Katiye Vuorelalla on 30 vuoden kokemus markkinoinnista, viestinnästä, asiakasymmärryksestä sekä johtamisesta kuluttajien ja yritysten parissa. Hän uskoo, että ihmiset toimivat pitkälti tarpeidensa ja tunteidensa ohjaamina. Tässä teoksessaan Vuorela auttaa tulevia maailmanvalloittajia löytämään oman sisäisen palonsa.

Kirjailija
Katiye Vuorela
Kannen suunnittelija
Markko Taina
Lisätiedot
Kustantaja
Tammi
ISBN
9789520457013
Julkaisuvuosi
2024
Sidosasu
Pehmeäkantinen
Sivumäärä
192 s.
Mitat
136 mm × 214 mm × 17 mm
Paino
212 g
Luokka
Myynti ja markkinointi, Asiakaspalvelu, Liiketoiminta ja yritysjohtaminen, Liiketoimintastrategiat, Myynti ja markkinointi, Tuotemerkit ja brändäys, Myynti ja markkinointi, Markkinatutkimus
Kirjastoluokka
69.3 - Markkinointi. Kauppa
Avainsanat
yritykset • yrityskulttuuri • asiakkaat • tarpeet • ymmärtäminen • asiakaslähtöisyys • asiakaskokemus • markkinointi • brändit • brändäys
Kadotettu asiakas
Kadotettu asiakas
24,68 € 32,90 €
Hintahistoria

Alin hinta viimeisen 30 päivän aikana.

05.12.2024 24,68 €
04.12.2024 32,90 €
03.12.2024 24,68 €
27.11.2024 32,90 €

Customer Reviews

Be the first to write a review
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)

Tilaa Kirja-uutiskirje

Liittymisetuna saat 20 % alennuksen Kirja-verkkokauppaan. Tämän lisäksi saat ajankohtaisia tarjouksia, etuja ja tietoja uutuuskirjoistamme.

Henkilötietojen käsittelystä voit lukea rekisteriselosteestamme.